Закрыть.
Выбор города

Главная Кемерово / Классификация гостиниц и других средств размещения / Обучение персонала гостиницы / Повышение продаж в гостинице

Повышение продаж в гостинице

Повышение продаж в гостинице в Кемерово

Повышение продаж в гостинице в Кемерово

Наряду с динамичными ценами, грамотным маркетингом и повышением лояльности к гостям, доход гостиницы напрямую зависит от того, насколько сотрудники отеля владеют навыками активных продаж. В обстановке высокой конкуренции невозможно снизить расходы и получить желаемые результаты без соответствующей подготовки и регулярного повышения квалификации не только менеджеров, но и всех работников предприятий гостиничной индустрии. Компания «Астелс» по невысокой стоимости проводит курсы обучения и тренинги по продажам для гостиничного персонала в различных городах России.

Заказать обучение технологии продаж гостиничных услуг для персонала гостиницы в Кемерово в компании «Астелс» можно по телефону 8(800) 70-70-144, либо по info@sertifikat.bz.

Описание услуги

Техники продаж услуг гостеприимства

Как правило, обучение мы проводим на территории заказчика в отеле или гостинице, чтобы прямо на месте отрабатывать все приемы и техники взаимодействия с клиентом. В результате нашей работы сотрудники гостиницы приобретают навыки продающего стиля обслуживания, изучают все этапы продаж, в том числе общение по телефону и презентацию услуг отеля. Мы делаем акцент на работе с входящими и исходящими звонками, проговариваем правила общения с новым и постоянным клиентом, учим персонал технике активного слушания клиента. Все это способствует общему повышению уровня продаж в отеле, улучшению понимания сотрудниками клиентов и гостей отеля, сокращает временя непродуктивного общения, повышает мотивацию гостиничного персонала к продажам.

Нужно помнить, что основная нагрузка взаимоотношений «отель — гость» возлагается на работников ресепшн. Поэтому к их выбору необходимо относиться с максимальным вниманием и регулярно повышать их квалификацию и мотивацию. Умение превращать недостатки в достоинства, правильно подавать информацию гостям Кемерово о ценах и услугах, самостоятельно принимать решения о бронировании, а также другие полезные навыки — важные критерии повышения дохода отеля. В идеале администраторы гостиницы должны обеспечивать весь объем коммуникаций с гостями без лишней переадресации или волокиты.

Для кого эта услуга

Отели

Отели

Гостиницы

Гостиницы

Турбазы

Турбазы

Пансионаты

Пансионаты

Хостелы

Хостелы

Гостевые дома

Гостевые дома

О нашей компании

Государственные корпорации заказывают услуги у нас

Предоставление без % рассрочки до 4-х месяцев

Качество услуг проверено государственными органами контроля

Каждые полгода сотрудники компании проходят повышение квалификации

Бесплатная доставка документов к вам в руки по всей России

Постпродажное сопровождение клиентов по правовым вопросам

Клиенты

Весна
Урал
Хаятт

Благодарственные письма


Описание услуги

Другие способы увеличения доходности гостиничных услуг

Взаимозаменяемость и автоматизация

Чтобы снизить расходы и поднять доход гостиницы, персоналу отеля необходимо пройти обучение смежным специальностям. Каждый работник должен быть взаимозаменяемым в обслуживании гостей. При этом нужно обеспечить выбор конкретных рычагов мотивации как на достижение своих личных результатов, так и на выполнение общего плана продаж.

Максимально разгрузить менеджеров гостиницы от рутинных операций, в том числе и по оформлению многочисленной документации можно при помощи современных средств автоматизации бизнес-процессов.

Поощрение

Повысить продажи и увеличить прибыль в гостинице позволяет использование эффективной схемы мотивации персонала. Успешные отели в своей работе применяют методику, нацеленную не наказание сотрудников за недочеты или плохую работу с клиентами, а на поощрение за хорошие отзывы при оказании услуг. Тех, кто, качественно обслуживает гостей или образцово убирает номера, следует премировать и ставить в пример другим работникам. Получение похвалы от клиентов и работа на позитив должны стать обязательной практикой предоставления услуг, которые отель предлагает купить постояльцам.

Подключение новых каналов продаж

Перед отделом продаж должна быть поставлена задача расширения каналов, по которым приходят новые клиенты. Проанализировав базу постояльцев, нужно выявить те группы гостей, которым раньше не было уделено должного внимания. Далее проработать те места и площадки, которые будут способствовать увеличению притока этих групп клиентов. Так же важно уделить внимание социальным сетям. Создание продающих аккаунтов в Instagram, Фейсбук и ВК может существенно изменить имидж вашей гостиницы и стать еще одним каналом продаж.

Визуализация роста продаж

Оформление наглядной демонстрации планируемых и достигнутых результатов по обслуживанию гостей как отеля в целом, так и каждого сотрудника в отдельности, способствует снижению общих расходов и повышению доходности оказываемых услуг. Персоналу гостиницы нужно предоставлять информацию о планах на год, месяц и неделю в соотношении с фактическими итогами.

Контроль и учет

Высокие должностные требования в сочетании с прослушиванием разговоров работников с гостями, мотивируют к иному способу поведения. Анализируя переговоры с клиентами, можно создавать базу хороших и неприемлемых вариантов для обучения новых специалистов.

Регулярное обучение и повышение квалификации

Качественное обучение не только должностным обязанностям, но и методам продаж, обслуживания и общения с гостями — ключевые условия повышения дохода отеля при минимальных расходах. Дополнительно специалистам предприятий гостиничного бизнеса необходимо организовывать регулярное повышение квалификации независимо от степени их загрузки.

Узнать стоимость обучения по увеличению продаж гостиничных услуг для персонала гостиницы, а также заказать его, можно по телефону  8(800) 70-70-144 или отправив онлайн-сообщение нашему менеджеру. Специалисты компании «Астелс» проводят обучение во всех городах России!

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!

Медиа


Вас может заинтересовать

Услуга «тайный гость» для гостиниц

Получить достоверную инф-цию об уровне комфорта гостиницы, выявить слабые места и улучшить работу всех служб без исключения позволит визит специалиста по оценке гостиничного сервиса от компании «Астелс».

Сертификат РПО для гостиницы

Позволяет внести средство размещения в «Регистр проверенных организаций». Наличие официального документа подтверждает определенный уровень обслуживания, соответствие стандартам качества.

Подготовка к классификации гостиницы

Подразумевает формирование отчета, включающего подробные и точные данные о текущем состоянии средств размещения. Это позволит избежать задержек и подготовить отель к проведению проверки.


Отправить запрос

Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Ваш менеджер
Ольга Бачинина

Ольга Бачинина

8(800) 70-70-144

mng2@sertifikat.bz


Услуги